Все прийшло, єдине було питання, що відразу поклали не ту книжечку, звязались з продавцем, запропонували повернути все за кошт продавця і в замін відправити ту що треба було, так і зробили. Приємно, що цей момент виправили.
Коментар продавця
щиро дякуємо за зворотній зв'язок!
Анастасія К.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Оформила замовлення на Кіндери. Відправили швидко, але під написом в додатку «побутова хімія»… я 2 дні не могла зрозуміти що за хімія мені йде, хоча це шоколад, продукти харчування як не як. Добре, маю підписку на промі і впринципі тому замовлення і зробила, бо безкоштовна доставка. Посилка вже була у відділенні, я зрозуміла, що це Кіндери, але стояла вартість доставки, а мала бути безкоштовно. Я вже начиталась відгуків і зрозуміла, що це базова ситуація у продавця. Написала магазину, що так і так, має бути безкоштовна доставка, а вони мені «це проблеми нової пошти, довго підтягується ттн, очікуйте». Я як продавець прому зрозуміла цю схему : ви оформляєте замовлення, продавець самостійно створює ттн, чекає поки ви заберете замовлення, сплатите доставку і тільки потім додає ттн до замовлення на промі, щоб отримати свої кошти за безпечну оплату. В результаті ви , у яких підписка, все одно сплачуєте доставку, а вони, вішають вам лапшу, що це проблема нової пошти, а не їх, очікують оплачену доставку і за неї вже не платять. Так, за безкоштовну вашу доставку сплачує продавець, але це 10грн (але залежно від суми). 10грн!!! Стільки вони економлять на вас і вішають лапшу про технічні проблеми. В результаті мені хвилин 20 доказували, що це проблеми НП, а не продавця. Коли я сказала що я також продавець і якщо вони не додадуть ттн до замовлення- я його скасую. Через хвилину відразу плата за доставку була знята)
Коментар продавця
Вітаю, дякуємо за зворотній зв'язок, приймемо до уваги Ваші слова. Ми створюємо ттн та додаємо до замовлення відразу на етапі формування замовлення, коли по посилці відображається рух між промом та НП відбувається синхронізація і доставка сплачується 3 особою. Згідно правил оплати пром, ми не змогли б додати іншу ттн до замовлення якби Ви оплатили доставку, адже ми не виконали умови і відповідно пром не перерахує нам кошти.
Сміливо купляйте
щиро дякуємо за зворотній зв'язок!
Все прийшло, єдине було питання, що відразу поклали не ту книжечку, звязались з продавцем, запропонували повернути все за кошт продавця і в замін відправити ту що треба було, так і зробили.
Приємно, що цей момент виправили.
щиро дякуємо за зворотній зв'язок!
Оформила замовлення на Кіндери. Відправили швидко, але під написом в додатку «побутова хімія»… я 2 дні не могла зрозуміти що за хімія мені йде, хоча це шоколад, продукти харчування як не як.
Добре, маю підписку на промі і впринципі тому замовлення і зробила, бо безкоштовна доставка. Посилка вже була у відділенні, я зрозуміла, що це Кіндери, але стояла вартість доставки, а мала бути безкоштовно. Я вже начиталась відгуків і зрозуміла, що це базова ситуація у продавця. Написала магазину, що так і так, має бути безкоштовна доставка, а вони мені «це проблеми нової пошти, довго підтягується ттн, очікуйте».
Я як продавець прому зрозуміла цю схему : ви оформляєте замовлення, продавець самостійно створює ттн, чекає поки ви заберете замовлення, сплатите доставку і тільки потім додає ттн до замовлення на промі, щоб отримати свої кошти за безпечну оплату. В результаті ви , у яких підписка, все одно сплачуєте доставку, а вони, вішають вам лапшу, що це проблема нової пошти, а не їх, очікують оплачену доставку і за неї вже не платять. Так, за безкоштовну вашу доставку сплачує продавець, але це 10грн (але залежно від суми). 10грн!!! Стільки вони економлять на вас і вішають лапшу про технічні проблеми.
В результаті мені хвилин 20 доказували, що це проблеми НП, а не продавця. Коли я сказала що я також продавець і якщо вони не додадуть ттн до замовлення- я його скасую. Через хвилину відразу плата за доставку була знята)
Вітаю, дякуємо за зворотній зв'язок, приймемо до уваги Ваші слова. Ми створюємо ттн та додаємо до замовлення відразу на етапі формування замовлення, коли по посилці відображається рух між промом та НП відбувається синхронізація і доставка сплачується 3 особою. Згідно правил оплати пром, ми не змогли б додати іншу ттн до замовлення якби Ви оплатили доставку, адже ми не виконали умови і відповідно пром не перерахує нам кошти.